МНЕНИЯ УКРАИНЦЕВ ПРО МЕДИЦИНУ,  или «кто кому доктор»
Назад
МНЕНИЯ УКРАИНЦЕВ ПРО МЕДИЦИНУ,  или «кто кому доктор»
03.07.2015

МНЕНИЯ УКРАИНЦЕВ ПРО МЕДИЦИНУ, или «кто кому доктор»

Среди украинцев  доминируют негативные оценки как по существующему состоянию медицинского обслуживания в Украине, так и о перспективах развития в ближайший год

  • 45% опрошенных украинцев  оценили состояние своего здоровья как хорошее, 38% - удовлетворительное, 15% - как слабое. По сравнению с другими странами мира, где проводился опрос International Social Survey Programme, Украина занимает одно из последних мест рядом с Россией и странами Азии. Опрос не проводился в Африке.
  • Для сравнения в Канаде, Швеции, Аргентине состояние своего здоровья как хорошее оценили более 80%, в США, в большинстве стран Европы, Австралии, Индии - более 70%.  Украина относительно ближе к таким странам, как Польша, Болгария, Латвия, Литва, где состоянием своего здоровья довольны более 60%.
  • Только 10% хорошо оценили качество медицинского обслуживания в Украине - это последнее место в Европе (сравнение результатов опросов Eurobarometer и Социологической группы «Рейтинг»). Для сравнения в Польше, Румынии, Болгарии, Греции хорошо оценили свою медицину от 20 до 40%. Лучше оценили качество медицинского обслуживания в своих странах Швеция, Финляндия, Германия, Франция, Великобритания, Австрия - более 85%.
  • Только 4% украинцев считают, что качество медицинского обслуживания в Украине за последние 5 лет улучшилось, 38% - считают, что ничего не изменилось, а большинство (55%) - ухудшилось. Лишь 5% ожидают улучшения в течение следующего года одновременно более трети - ожидают ухудшения.
  • Среди областных центров Украины лучше оценивают качество услуг медицинских учреждений в Черновцах, Тернополе, Ужгороде и Харькове, хуже всего - в Николаеве, Днепропетровске и Сумах.

Вместе с тем, непосредственную работу врачей оценивают значительно лучше, чем состояние медицины в целом

  • Так, среди тех, кто в течение прошлого года посещали стационар государственной / коммунальной / ведомственной больницы (таких 28%), почти 40% оценили работу врачей как хорошо, поликлинику (таких 64%) - 42%, а те, кто вызвал «скорую »(таких 25%) - 67%.
  • Работой своего семейного врача довольны две трети.
  • Очевидно, система здравоохранения в Украине имеет крайне негативный имидж и, скорее всего люди, разделяют персональный уровень, где врачи - «относительно хорошие» и общий - где «плохая система». Важно, что люди, которые обращались в течение последнего года в больницы, поликлиники, вызвали «скорую» и получили положительный опыт, оценивают общее положение вещей в медицине лучше, чем те, которые не обращались.
  • Среди тех, кто на протяжении прошлого года посещали частное медицинское учреждение (около 20%), почти 90% оценили работу врачей как хорошо.

Исследование показало, что наибольшее влияние на негативную оценку работы врачей оказывают  отсутствие ответственности за результаты лечения и вымогательства средств и они одинаково актуальны как для больниц, так и поликлиник.

  • Среди проблем, с которыми столкнулись люди, которые находились на лечении в стационаре больницы, наиболее распространены отсутствие элементарных лекарственных средств (44%), устаревшее или отсутствующее оборудование (36%), навязывание купить лекарства и в определенной аптеке (34% ), вымогательство средств (30%), отсутствие ответственности врача за результаты лечения (29%), некачественное питание (29%), некомфортные условия (28%).
  • Среди проблем, с которыми столкнулись люди, которые посещали поликлинику, наиболее распространены очереди (57%), устаревшее или отсутствующее  оборудование (30%), навязывание купить лекарства и в определенной аптеке (24%), многочисленные перенаправления от одного врача к другому (23%), отсутствие возможности записаться на прием к врачу на определенное время (21%), отсутствие ответственности врача за результаты лечения (22%).
  • Среди проблем, с которыми столкнулись люди, которые вызвали «скорую», наиболее распространены: скорая слишком долго ехала (21%), отсутствие у врачей элементарных лекарственных средств (19%), неукомплектованность кареты скорой носилками, оборудованием и т.п. (12%).

Изменения в системе здравоохранения - наиболее ожидаемая реформа среди украинцев

  • Как и 5 лет назад, здравоохранение остается лидером (74%) по запросу на реформы. Однако вера (16%) в успешную реализацию правительством реформы медицины уменьшилась в 1,5 раза по сравнению с 2010 годом. 46% считают, что система здравоохранения в Украине требует значительных изменений, 42% - полной замены.
  • По мнению большинства, сегодня также нужны реформы пенсионной системы (61%), жилищно-коммунального хозяйства (54%), судебной системы (54%), правоохранительной (53%) и обороны (51%). Кроме того, необходимо реформировать сельское хозяйство (56%) и промышленность (54%).
  • Из всех сфер, вера касательно успешности реформ за последние 5 лет выросла только по обороне и правоохранительной системе.

Если два-три года назад большинство считали, что в Украине должна оставаться действующая система бесплатной медицины, то сегодня большинство (50%) поддерживает введение страховой медицины и только треть остается за действующую бесплатную

  • Несмотря на «рост» поддержки внедрения страховой медицины, ее понимание не изменилось - большинство продолжает считать, что страховые взносы за человека должно платить частично (43%) или полностью (29%) государство. Только каждый пятый считает, что человек должен самостоятельно страховать свое здоровье и при необходимости обращаться за медицинской помощью.
  • Чем выше образование и доходы респондентов, тем больше понимание и поддержка страховой медицины
  • Большинство (76%) считает, что существующая система здравоохранения в Украине является больше платной, чем бесплатной, а должна быть больше бесплатной, частично платной (47%) или полностью бесплатной (34%). Платную медицину поддерживают 14%.
  • Платную медицину больше всего поддерживают на Западе страны. Чем выше уровень образования респондентов, чем выше их доходы, чем младше их возраст, тем больше они поддерживают платную медицину. Мужчины более лояльны к платной медицине, чем женщины.

В течение прошлого года платили врачам за медицинские услуги 29% опрошенных украинцев. При этом респонденты, которые находились в течение последнего года в стационаре больницы, делали это чаще (49%), чем те, которые посещали поликлинику (37%).

  • 17% респондентов материально «благодарили» за медицинские услуги добровольно, еще 17% - указали на то, что было соответствующее требование со стороны врача, из них 5% отказались, а 12% - заплатили.
  • Важно, что респонденты, которые остались довольны работой врача, «благодарили» за медицинские услуги в основном добровольно, а те, что были недовольны - чаще по требованию врача. Хотя и среди них почти половина делала это добровольно.
  • Четверть положительно относятся к такому явлению, как добровольная материальная «благодарность» врачу за медицинские услуги, 29% - скорее негативно, но при некоторых ситуациях допускают такую возможность, почти 40% относятся к такому явлению вполне отрицательно и считают такое явление недопустимо.
  • Те, кто были у врача и оценили его работу «хорошо», вдвое более лояльны к материальной «благодарности», чем те, кто оценил работу врача «плохо». Таким образом, можно предположить, что при увеличении качества медицинской помощи, поддержка внедрения в Украине платной медицины также увеличится.
  • Несмотря на то, что только 14% поддерживают внедрение платной медицины, половина допускают возможность «благодарности» врачу, при этом большинство из них официальной плату в кассу по прейскуранту или в виде благотворительного взноса (кто сколько сможет). Вместе с тем, для каждого шестого наиболее приемлемо было бы материально «поблагодарить» непосредственно врача.
  • Что интересно, больше всего поддерживают внедрение платной медицины не те, кто выбирает как форму благодарности непосредственную плату врачу, а те, кто считает, что плата должна осуществляться официально, по прейскуранту в кассу - «так правильно». При этом, как первые, так и вторые, в принципе лояльно относятся к «благодарности», при этом непосредственно платят врачам чаще именно первые и делают это в основном добровольно. Значит, они на практике реализуют платную медицину, но мало поддерживают, если ее будет официально реализовывать система, поскольку ей не доверяют. Ведь они платят за результат и сами его контролируют. Поэтому, внедрение адресности платы врачу может существенно расширить круг сторонников платной медицины. С другой стороны - это увеличит конкуренцию среди врачей, что повысит качество услуги, и еще расширит круг приверженцев. А удовлетворенность качеством, комфорт и эффективный менеджмент вернут общее доверие к системе.
  • Так, непопулярная на первый взгляд реформа может в результате добавить популярности.

Среди сторонников вступления Украины в ЕС, количество сторонников платной медицины в три раза выше, чем среди сторонников Таможенного союза, также вдвое выше поддержка страховой медицины. Если среди сторонников ЕС за полностью бесплатную медицину выступают 28%, то среди сторонников Таможенного союза - 50%. Если сторонники ЕС больше выступают за официальную плату в кассу, то сторонники Таможенного союза - за непосредственное благодарность врачу при сохранении «бесплатной» медицины. При этом, на практике, сторонники ЕС платят врачам чаще, чем сторонники Таможенного союза.

Исследование проведено Информационно-аналитическим центром «RATING Pro» по результатам национального опроса Социологической группы «Рейтинг». 2-13 июня 2015 опрошено 2000 респондентов (личное интервью face-to-face) от 18 лет и старше. Выборка репрезентативная по возрасту, полу, регионам и типу поселения. Ошибка: не более 2,4%. Также использованы результаты опросов Eurobarometer, International Social Survey Programme, муниципального опроса International Republican Institute.

Скачать PDF
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами
Контактный телефон
Электронная почта
Мы в соц.сетях
Напиши нам